最好的合作方式是互相成长

亚博老虎机下载建站案例

真的已经很久没有更新亚博老虎机下载建站客户案例的版块了,上一个客户案例还是去年11月份写的,这么久的时间,并不是因为没有合作新的网站,而是事情也多,加上Kiwi建站笔记这个博客也初步有了一个权威站的雏形,对文章的需求也没有刚开始那么大了,所以写起博客来就犯懒了。

亚博老虎机下载网站做多了,很多客户的情况都是大同小异,但是也认识了很多优秀的客户,他们也帮我开拓了眼界,让我对亚博老虎机下载对创业有了更深的认识,而最直接的好处就是客户会从用户以及亚博老虎机下载从业者的角度,对网站的一些功能提出优化建议,这也是Kiwi能够把一个网站做的越来越好的原因。

很多建站初学者很容易对建站有一些误解,甚至很多客户也给我表达了同样的困惑。就譬如客户自己辛辛苦苦花了一年半载学了网站,也花了不少时间学习如何运营网站,但是就是没有询盘。而当他们来找我,就常常问到这么一个问题,Kiwi,我感觉我自己做的网站已经把我要表达的都表达出来了,甚至我觉得就算给你做也不见得就能做出什么新花样,我就这点东西啊,那为什么它就没效果呢? 这种坑也不是一两个客户跳了,有的客户甚至在上面投了好几万去烧广告,结果不出所料血本无归。

这就涉及到一个认知界限的问题了,对于很多初学者,他们更多的是学习建站的技术,而且这个技术还是个半桶水,而网站真正重要的是你知道什么内容吸引客户,客户需要什么内容,是不是解决了这些痛点。而几乎100%的初学者是不知道 ,他们只知道要发产品,写公司介绍,而不知怎么做才能做到让客户喜欢自己的网站,让客户能通过自己的网站内容进而信赖自己。

其实Kiwi一开始也不知道,毕竟我的主业不是亚博老虎机下载B2B,但是我有营销知识打底,我知道要什么内容客户才会喜欢,通过众多的合作,非常多的跟客户的交流沟通,慢慢的我知道了。而这也是为什么建站会越做越专业的原因,而这些我知道的,对于很多建站新手是很难一下体会到的,也没有这样的环境让他可以去学习。

而这里想要记录一下跟这个客户的合作过程,也是因为这个客户在网站功能上给于我比较多的建议,而很多建议我采纳了之后发现确实更好。同时,他也问了很多客户经常会问的问题,比较典型,我希望能记录下这些问题,然后方便很多后来者可以学习,减少弯路。

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一、有点僵硬的开场模式

我这里就称呼这位客户为M客户,说实话,一开始我并没有对我们的合作多上心,原因就是这种比较僵硬的开场模式。在开始合作之前,我是叫这么兄弟先去准备网站所需资料,结果在准备的过程中,我大概知道了这个网站不是给他自己用的,是他给公司做的网站。我最怕这样的合作,因为啥都要请示老板,然后我们在谈到域名的时候,这么兄弟果然就在域名这个问题卡住了。就是原本的域名被别人用了,而老板就说要不然就用net的后缀域名,我肯定不能同意,坚持要用com的域名。如果这关没把好,后面这网站做了肯定也废了,不是白白浪费钱吗?客户不知道这个理,我还能不知道吗?

然后我就建议客户在原本的域名前面或者后面加个字母,譬如有客户会加个i, 也有在末尾加个y啥的,这也是退而求其次的办法,但是对方老板还是不同意。我也没办法了,我就说这个域名是你们自己决定的,具体要怎么用你跟你老板商量好就行,而至于net域名肯定是不能用的,我这关都过不了,怎么去说服客户呢。后面此事就不了了之了,直到过了好几天,他说他终于说服老板了,域名最终是在原来的域名基础上加个字母。

这其实也是件小事,但是由于我合作了好几个这样的客户,都是员工来对接网站,结果很多事情,都要去问老板,老板同意就同意了,最后搞得大家都不好办。毕竟老板没负责网站的事情,很多细节的东西他也不了解,莫名其妙的去问,人家肯定也不上心。有的甚至后期出来了N个同事各种来对接网站,搞得我都不知道听谁的了,所以经过域名的事件,我心理还真有点阴影,但是到时候合作又成这样的了。

在后面就是资料的事情,第一次做网站,也没啥经验,资料确实一下子很难齐全。当时听到这位M兄说还有一个产品还没出来,所以资料也没有,我心都凉半截,都要做网站了,产品资料给不到。后面还有一系列的小事情,让我有点担心这次合作到时候在沟通上会得不到很好的配合,累心。还好,合作正式开始之后,我们配合的还算默契,总算把网站给弄好了。这也让我有点羞愧,一点小事就先入为主的想多了,以后不能这样了,对待客户要更多些耐心才行。

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二、严谨高效的沟通方式

拿到资料之后,我们对于网站的沟通,都是以文本的形式进行的。我后续需要什么资料,整理到文档里,他去准备;他对网站有什么建议,也写到文档里给我修改。前前后后我们对网站修改了不少次,但是却并没有占用什么时间,主要是M兄在资料上每次都尽可能准备的齐全,网站遇到问题都是一次性整理好,我登陆一次网站,修改一次就可以了。这一点上我很感谢他,为我节省了很多时间,要知道,我们每天面对的客户很多,也需要处理很多个网站的问题,最怕的是客户发现一点问题就叫我改,改完了又发现另外一个问题,又要上去改一次,结果搞来搞去,费了很多时间。

有时候,我们也会在网站的某个设计上出现一些争议,但是我们并不会一直纠结于这一个地方,而是先把其他的问题都全部解决掉,然后最后来具体讨论这个问题如何解决。而在提出问题方面,M兄大多是从用户的角度去考虑问题,然后提出来这样的设计会让用户感觉如何如何,这直接解决了很多建站盲区问题。

经常做网站的人常常会陷入一个怪圈,就是一段时间常常对着这个网站,就容易出现各种盲区,也就是找不出其中的小细节问题。譬如举个例子,客户的LOGO是红色的,那么在网站配色上面,我们就会以红色去作为点缀色。但是当我把在线聊天工具也变成红色的时候,M兄说这个红色开启了很像那种警告的颜色,太刺眼了,问我能不能换成别的颜色。而且特别是框型的聊天窗口,更加剧了警告的色彩,让我变成圆形的。我非常欣赏这种能从用户角度提出来的问题,这对我个人的建站也很有帮助,在这之后,我也把这个理论拿到我另外一个做SEO的客户那里验证了,我把原先的条状聊天窗口都变成园型的了,而询盘转化率确实有提高。

在整个合作过程中,正是这种沟通方式,让合作可以有序的进行。这让我也比较感慨,在公司能混得开的,大多数在沟通上都比较有优势。不像我们技术,就是吃了不会沟通的亏,个人搞技术还行,管理团队就做的一塌糊涂。M兄在合作过程中既充分采纳了我准备的建议,又把老板的要求给执行下去了,出现问题,他也能去说服老板,让我很是羡慕这种能力啊。

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三、在合作过程中出现的经典问题

M兄在我们的合作过程中提出来很多很经典的问题,有的问题甚至是他帮忙才得到解决的,对此我非常感激,也觉得很有必要起记录下这些问题,都是新手容易遇到的。

1. 在线聊天工具不能保存客户邮箱的问题

我们用的是tawk.to这款很给力的在线聊天工具,之前则是用的另外一款在线聊天工具,但是发现这款更给力,所以后面就统一换成tawk了,由于是新换的一款工具,有些功能Kiwi也不是很熟。这个问题就是当客户在手机装了这款在线聊天工具的app之后,只要在登录,网站那里就会显示online,这时候客户找你聊天就可以直接聊,但是客户一旦走了之后,系统并没有任何这个客户的联系方式,就是再也找不到这个客户了。

这个问题之前就有个客户跟我提到过了,当时也没个好的解决方法,然后我就告诉客户,别在手机上登录这个app了,直接让网站前面显示离线,这样客户来问就需要先提交表单,然后就能记录客户的联系方式了。不得不说,这真是一个差劲的解决方案啊,但是当时确实是没办法,毕竟在线聊天工具也不是我开的,我也改不了。

后面M兄测试这个工具的时候也问到了这个问题,我也给出了这个解决方案,明显他肯定 不满意的,我就说要不你去咨询下tawk的客服,然后他就说去试试,还真被他给找到解决方案了。从这开始,我又花时间,帮所有的客户都更新下这个设置,现在这个聊天工具就算是在线也能备份客户的联系方式了,再也不怕客户跑了找不到人,是不是很给力。非常感谢M兄了。

2. 每个国家和每个人谷歌搜索排名是不是都不一样?有没有能够查询真实排名的网站呢

谷歌有自动记忆功能的,如果你经常用你的电脑在谷歌点击你的网站链接,那么谷歌就会认为你比较喜欢这个网站,在下次搜索的时候就会自动把你的网站排到前面。但是实际上其他用户并不是这样的,要避免谷歌的自动偏爱功能,就需要翻墙或者换浏览器去查看。

谷歌分析工具里面是有一个排名的工具的,你看那里是比较准的。其他的就是最简单的翻墙去看,这也是免费的。真实的查询网站都贵的一逼,没必要专门去花钱看这个,毕竟不是专业的SEO人员。

3. 后台有个评论我没看懂是怎么回事?是垃圾评论吗?

这种评论是你在另外一篇文章中放了这篇文章的链接,所以就出来一条评论,你删掉就可以了

4. 不翻墙,有的电脑和手机打不开我们网站呢?可是有一部分电脑没有翻墙也能打开,这就很迷

打不开正常,你的网站是美国IP,想想就知道得多慢了。但是客户打开快。不翻墙打开慢,有的甚至打不开。而你的电脑之所以能打开比较快,是因为你经常打开你的网站,浏览器有缓存;但是到了一台新电脑那里,没缓存,就要加载半天。

5. 今天有个询盘,给info发了,但是刚刚查了gmail没有,我没看到,不是同时发两个邮箱的么?

通常情况下,询盘会有三处可以备份的地方,info邮箱,gmail邮箱,还有网站。而这些询盘只有通过网站的表单提交的,才能同时出现在这三个地方。如果客户到了你的网站,没有通过表单联系你,而是通过在线聊天工具,那么这个询盘就会直接发到跟在线聊天工具绑定的邮箱里去。也有客户会直接copy你的网站上的info邮箱然后发询盘,这样只有你的info邮箱可以收到这个询盘了。

6. 你对谷歌图片有研究么,什么样子的图片才能排名靠前?

一般情况下,你可以通过两种方式让你的图片排名靠前。一个是网站上的图片,做好alt 和标题的关键词优化,这样谷歌收录你的网站同时也把图片给收录了,这是最好的。

另外一个则是把图片上传到图片网站,如pinterest,instagram扽,记得把图片名称改成你想优化的关键词,这样也会被谷歌收录,进而排名。

7. 网站提示的更新要及时点击更新吗?不敢点,怕新版本有bug?

WordPress是开源程序,里面的插件和主题,补丁啥的都会随着wordpress的升级而更新的,如果长期不更新,网站就会出现bug。如果担心刚出来的新版本有bug,可以隔一段时间再更新,但是必须要更新的。

8. 今天点击付费没钱了,应该只有我一个人进来才对,哪来的18个用户,我每登一次就算一次么?会话是什么?

用户代表浏览你网站的人数,这里显示18个,就代表有18个独立IP的客户浏览了你id网站。会话则是用户跟你网站的互动,譬如他浏览了这个页面,再有跳到另外一个页面了。还有跳出率,则是客户看了你的网站没啥行动,很快就走了,就是跳出的意思。而谷歌把这个跳出行为做了一个计算,跳出率高出50%的就要注意了,是网站内容不相关,还是你的广告或者推广搞来的流量不相关,要找出问题。右边蓝色区域还有个实时活跃用户数,则是代表当前有多少人在你的网站。具体如何读这些网站数据,可以参考Kiwi之前写的教程:如何使用谷歌分析工具

9. 网站上的博客文章需要加上tag吗?

可以的,加上你要推广的关键词,2-3个即可。

10. 文章的H2标题是什么意思?在哪里设置?

文章的H2标题就相当于我们高中写议论文的小标题,文章太长,所以要分成一个一个的小标题去阐述,这样客户看的更舒服。在SEO的范畴里,小标题还可以布局关键词,是站内优化非常重要的一环。给文章设置小标题也很简单,在编辑栏有个paragraph功能,选中文字,然后在paragraph那里把文字设置成Heading 2就可以了。

11. 博客里的图片要处理成统一的尺寸吗?

不需要,只要图片不是过小,一般都可以占据整个页面的宽度的,就算没占据,也不会影响阅读。

12. 页面的链接是不能出现介词吗?

链接在Yoast seo那里也叫slug,你改了slug,链接也改了,所以一般是不要动slug的。从SEO的角度来说,链接里是不能出现介词的。谷歌给一个页面排名的原理大概是这样的,同样权重的页面,如果关键词出现的越靠前,排名就越容易。譬如我要优化谷歌SEO这个关键词,那么谷歌SEO一般具体要做哪些工作? 就会比你的亚博老虎机下载网站真的可以做谷歌SEO吗?优化靠前。

链接最好就用名称的形式去写,譬如谷歌SEO一般具体要做哪些工作?这篇文章,我没有直接把标题翻译出来做链接,而是用google-seo-workload/来做了链接,都是名词,没有出现介词。链接不要太长,用几个词表达出文章的主体意思就行。

13. 【Kiwi提问】你现在投谷歌广告一天花多少钱?弄到多少询盘了?

一天100块这样,大约10多个了。这个效果就还行,不过流量还是不够精准,要把广告再优化下。最简单的方式就是看是哪些词烧掉了你的钱,这些词带来的流量是不是跟你的网站相关,如果是无效的关键词就用否定关键词功能把这个词给屏蔽掉,避免他持续浪费你的钱。

14. 图片命名用字母加数字可以吗?

一般Kiwi给网站图片命名会采用字母加间隔号,最后加上数字排序,这样好分辨。譬如我想写一篇关于谷歌优化的文章,那么这篇文章所有的配图我都会这样命名 google-seo-1.1; google-seo-1.2一次类推这样。

15. 关于表单防垃圾设置?

一开始我设置的是12-2,然后M兄就表示这个有歧义,很多客户会不知道这是啥意思。能不能改成Please answer 12-2=?,这样果然就更好了,后来Kiwi就统一设置成Please answer 12-2=? 关于这个垃圾邮件的问题,也是从M客户这里开始的,因为他的网站收到的垃圾邮箱太多了,其他的客户一天几封,也没啥影响,而M客户的网站竟然一天高达上百封,这是之前客户都没遇到过的,没办法,必须要上线防垃圾工具了,然后就有了这一出。现在网站已经能很好的屏蔽这些垃圾邮件了。

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四、关于网站的维护

M兄这个网站上线之后在询盘和排名这块的表现都不错,到现在已经在开始收询盘了,网站在好几个主要关键词上都进了排名前十了,在还没有做任何SEO工作就有了这样的效果还是可以的。

网站也在上线不久就开始有询盘了,只要有了产出,就不怕,也会有继续打理下去的动力。

网站能这么快有效果的原因有很多,这里也简单分析一下。一个是行业比较冷门,只要把网站做好,不用多费力就可以让网站有个不错的排名。其次是客户也愿意投入,网站上线没多久就开始投入谷歌广告,其实我也是今天在写文章查看聊天记录的时候看到的,之前跟我说了我都忽略了,只能说胆子真大,有多少人去投了都打水漂了。最后是客户愿意去打理,也确实在打理上面花了心思。这从他跟我的沟通中可以看出,他的个很严谨的人,做事也有条不絮,网站交付到他手里之后,也会经常跟我咨询一些网站打理的问题。很多细节问题我都没想到他能注意到,但是确实是有用的,只要开始在网站上花心思了,肯定是会有效果的。而且到现在上线也才一个多月,就已经在准备了3篇高质量的博客了,从一开始的啥也不懂,然后我大概说了下什么文章客户会感兴趣,很快就领悟了,制造内容的速度也跟上来了。

当然,这个网站也有缺点,这也是很多客户无法避免的问题,就是网站缺乏素材,所以感觉网站的内容还是不多。到现在另外那个产品资料还没出来。还有就是缺少客户,网站的很多资料都是临时东拼西凑出来的,会略显不够真实,这些素材都需要他在后期自己有意识的去积累了。

怎么说呢?好的网站肯定要花时间,也得花钱。要想有产出,就必须真的踏踏实实的去做了,这个网站前前后后也花了近4个月了,现在还是高度需要内容的时期,希望M兄好好打理,让这个网站能持续产出。

好了,就暂时写这么多了吧,很欣赏这样的合作方式,话不需要很多,但是都是有用的。客户能从我这里学习到如何去运营一个网站,而他也能在学习的过程中提出问题,帮助我更好的成长,这也是我认为最好的合作方式了。很感谢这位仁兄,不仅仅是在网站方面的一些建议,更多的是他的沟通方式,大概能在工厂和老板之间混得好的都是情商很牛逼的人吧,希望他亚博老虎机下载做的越来越好!

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1 comment on “最好的合作方式是互相成长

  1. M兄

    笑死我了,居然能看到自己的案例,是的,我就是那个所谓的M兄。想说的东西很多很杂,暂且按照原文的思路谈下感想吧。
    1. 前期准备。很不幸身处高不成低不就的位置,所以比较关键的问题还是要请示老板的,特别是前期需要花钱的地方。好在老板也是讲理的人,分析一下利害关系,大多数问题都是可以解决的。
    比较抱歉的是网站资料的准备,工厂手里的资料并不多,虽然做了十几年,之前客户观厂、客户案例照片都没有很好的保留,还好kiwi有提供一个资料准备的思路,手上没有的资料我们就去创造,网站总算是有了大概的门面。建站过程中会出现很多意想不到的问题,比如我们有一款新产品,3月份就要上(网站大概也是3月份开始建设的),结果工厂8月份才搞出来,这个不是自身可以控制的事情,只能勤沟通,遇到问题就想办法解决。
    2. 建站过程。这其实就是修改的过程,资料准备差不多了,kiwi就给搞了一个网站雏形出来,说实话我松了一口气,虽然有很多需要修改的地方,但是整体的风格我是喜欢的。我们公司的logo是红加黑,上下结构,这显然是上一代的设计风格,也是最难处理的,它决定了整个网站的风格和色调。如果大家logo可以修改,建议学习一下科技公司大佬们的设计风格。
    文档的沟通方式是kiwi提出来的,这点我非常认同,也强烈建议大家这样做,把修改建议以图文的形式整理到文档中,可以大大提高沟通效率。鄙人之前是做笔译的,翻译分为初译和校对,校对人员对初译稿的意见都是通过word文档的批注实现的,事实证明这种方式确实清晰高效。
    3. 我的评价。kiwi的网站是我谷歌出来的,排在首页,我觉得既然他能把自己的网站排到首页,说明实力是有的。当时我正在和一家颇具规模的建站公司沟通,他们甚至还来我们公司当面聊过,但是我最后并没有选择他们,下面我说说原因:
    A. 价格。这是我们小公司首先考虑的问题,kiwi的收费远远低于那家公司,对于一个完全陌生的领域,我并不建议开始的时候投入太多资金。
    B. 效果。上面提到了,kiwi网站排在了首页,这是一个很有力的证明,而另一家公司显然是搜不到的,虽然另一家公司网站很花哨很好看,实体资料也很专业炫酷,但是他们过于迫切的推销让我感觉,他们只是在拼业绩而已。很不好意思的是,我拿对方的资料去探了一下kiwi,kiwi给我解答了疑惑,也发了很多之前他写过的文章,让我确认kiwi是专业的。
    C. 主动性。其实另一家建站公司价格高是有原因的,他们会帮你代理社交媒体,帮你处理询盘,但是我觉得这并不可靠,甚至有些惶恐。对比之下,kiwi的建站,从域名到空间,网站所有的东西都是在用户手里的,这大大增加了我的安全感。而且我并不建议让建站公司运营社交媒体,因为他们对你的产品和市场并不了解,图片和文案还是你自己准备的,费力费钱,还不如自己多下点辛苦。网站建设还是主要靠自己,多多学习,不要犯懒。

    不知不觉居然说了这么多,但还是意犹未尽,因为合作了几个月,总有一些感想和经验分享给大家,帮助大家少走一些弯路。目前我的网站在做谷歌广告,效果蛮不错的,而且也在不断更新文章,期待未来自然排名能挤到谷歌首页,哈哈。再次感谢kiwi,也感谢自己,相信未来我们都会更好。

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